在城市精细化管理的探索之路上，东莞市城市管理和综合执法局积极作为，主动求变。自2024年1月东莞市智慧城管大平台正式投入使用，东莞城管便着眼于进一步提升管理效能，主动与东莞智网中心紧密联合，开启深度协作，厘清“数据互通、流程闭环”的数据链，实现智网平台与智慧城管之间案件双向流转的“三统一”。

　　一、聚网格员之力，织密城市管理问题采集“数据网”

　　智慧城管体系建设中，前端感知设备的配置质量直接影响非现场识别采集效能。针对当前存在的视频监控覆盖不足、车载终端精度待提升、电子工牌配备不完善等现实短板，东莞城管深化协同联动机制，通过整合市智网工程优势资源，弥补设备短板，不断拓宽问题采集的能力边界。作为全市智网入格部门之一，在智网中心的大力支持下，东莞城管主动拓展事项覆盖面，主动将原集中于环卫保洁的17项入格事项拓展至6大类29项，广泛覆盖燃气安全、市政设施、园林绿化、户外广告等领域。依托全市网格化巡查体系，结合智慧城管前端感知设备，建立“技防 + 人防”双轮驱动机制，把“铁脚板”化为“绣花针”，累计完成市容环境整治、街面秩序规范、市政设施维护等重点领域隐患整改6000多处，有效延伸城市管理触角。

　　二、依数据链之基，开启跨系统问题闭环“直通车”

　　为满足“采办分离”的工作模式和“基层减负”的工作要求，东莞城管与智网中心多次召开专题研讨会议，厘清“数据互通、流程闭环”的数据链，实现智网平台与智慧城管之间案件双向流转的“三统一”。一是标准统一，明确入格事项的办理标准、时效性及责任分工，并规范了推送、处置、反馈等环节的数据项 ；二是目录统一，智网平台与智慧城管各自编制数据资源目录，并挂接至省数据资源“一网共享”平台，实现了双系统数据2小时内动态交互、24小时全量覆盖，打通了跨部门数据壁垒 ；三是校验统一，研究增设数据异常预警功能，优化数据校验机制，设置异常数据阈值，确保跨系统的数据流转高效、准确。目前两平台之间流转的案件已做到同步延期、回退或作废等操作，实现案件办理进度一致。

　　三、靠协作网之功，守好城管重点领域安全“生命线”

　　2024年，智网中心共推送约16.7万宗城市运行管理问题，其中燃气隐患线索5941宗，包括使用直排式热水器4790宗、使用违规气瓶1121宗、黑气窝点30宗，整改率达100%，助力东莞市守住了燃气亡人事故“零的底线”。这有赖于以智网网格员为主力的协作网，针对餐饮机构、出租屋和“三小场所”燃气使用隐患多、隐蔽性强、危害大的特点，灵活开展“拉网式”隐患排查行动。

　　此外，东莞城管通过分析智网平台推送过来的案件数据，研判高发区域和高发案件，健全精准治理和预防的体制机制，一方面构建行业领域协作网，如设置城管重点关注区的专用巡查码，压实管养单位的主体责任，提升对环境卫生和城市六乱等场景的治理能力。另一方面构建城管系统专业网，成立了“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理行动领导小组，按“边排查、边化解、边稳定”原则推进问题整改；创新组建“城市服务驿站 + 城管片长 + 女子执法服务队”三位一体服务方阵，深化“小微执法”工作运用，建立起专业网格的“刚柔并济”服务模式，实现问题一线处置、服务群众零距离。2024年，城管片长走访群众11.5万户，玉兰女子执法服务队结对服务商铺4.9万余间，服务驿站服务群众超50万人次，化解2.6万宗轻微违法民生案件，包容免罚率84.2%，多举措共同推进城市管理工作迈向新台阶。